Quem é responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento é [a confirmar] (Medical Health Home), com RUC [a confirmar] e endereço em Jr. Tomás Ramsey 294, Magdalena del Mar, Lima. Para qualquer dúvida sobre seus dados, escreva para info@medicalhome.com.pe.
Quais dados coletamos
Só pedimos o necessário para responder a você:
- Formulário de contato: seu nome, um telefone ou e-mail e sua mensagem. Guardamos também o idioma e a página de onde você escreveu, a data e a versão do consentimento que você aceitou.
- Dados de saúde: só se você decidir incluí-los na mensagem (por exemplo, seus sintomas). São dados sensíveis e os tratamos com o seu consentimento expresso.
- Endereço IP: usamos durante uma hora para limitar envios repetidos do formulário. Não o guardamos com a sua mensagem.
Se você nos escrever pelo WhatsApp, a conversa passa por esse serviço, que tem sua própria política de privacidade, e a usamos para atender você.
Para que os usamos
- Para responder à sua consulta e orientar você.
- Para coordenar seu atendimento médico e, se você pedir, a comunicação com sua seguradora ou sua assistência de viagem.
- Para cumprir as obrigações legais que nos cabem.
Não usamos seus dados para enviar publicidade.
Seu consentimento
Tratamos seus dados porque você nos dá o seu consentimento ao marcar a caixa do formulário, que nunca vem marcada. Se você incluir dados de saúde, esse consentimento também é expresso para eles. Você pode retirá-lo quando quiser escrevendo para info@medicalhome.com.pe; isso não afeta o que fizemos antes com a sua autorização.
Com quem os compartilhamos
- Com sua seguradora ou sua assistência de viagem, só se você nos pedir para coordenar com ela. Se ela estiver fora do Peru, trata-se de uma transferência internacional dos seus dados, que fazemos com o seu consentimento.
- Com os provedores de hospedagem do site e de e-mail, que tratam os dados por nossa conta e apenas para nos prestar o serviço. Alguns podem ter servidores fora do Peru.
- Com as autoridades, quando uma lei ou uma ordem exigir.
Por quanto tempo os guardamos
Guardamos suas mensagens pelo tempo necessário para atender à sua consulta e cumprir nossas obrigações legais. Prazo de conservação: [a confirmar].
Seus direitos
Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição (direitos ARCO) e revogar seu consentimento. Escreva para info@medicalhome.com.pe com seu nome, uma cópia do seu documento de identidade e o que você solicita; responderemos nos prazos fixados pela lei.
Se não estiver de acordo com a nossa resposta, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais do Ministério da Justiça e Direitos Humanos do Peru.
Como protegemos seus dados
O site funciona com conexão criptografada (HTTPS), e o acesso às mensagens é restrito às pessoas que atendem às consultas.
Cookies
Usamos apenas cookies técnicos, necessários para o funcionamento do site:
- lang: lembra o idioma que você escolheu, durante um ano.
- medical-health-home-session: mantém sua sessão enquanto você navega e expira após 120 minutos de inatividade.
- XSRF-TOKEN: protege os formulários contra envios falsificados.
Não usamos cookies de análise nem de publicidade. Se um dia os usarmos, pediremos o seu consentimento antes de ativá-los.
Banco de dados
Os dados do formulário fazem parte de um banco de dados de [a confirmar]. Inscrição no Registro Nacional de Proteção de Dados Pessoais: [a confirmar].
Menores de idade
Se a consulta for sobre um menor de idade, ela deve ser enviada pela mãe, pelo pai ou pelo responsável legal.
Alterações nesta política
Se alterarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta página, com a data. Se a alteração afetar o consentimento do formulário, também atualizamos a sua versão.