Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es [por confirmar] (Medical Health Home), con RUC [por confirmar] y domicilio en Jr. Tomás Ramsey 294, Magdalena del Mar, Lima. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a info@medicalhome.com.pe.
Qué datos recogemos
Solo pedimos lo necesario para responderte:
- Formulario de contacto: tu nombre, un teléfono o un correo y tu mensaje. Guardamos también el idioma y la página desde la que escribiste, la fecha y la versión del consentimiento que aceptaste.
- Datos de salud: solo si decides incluirlos en tu mensaje (por ejemplo, tus síntomas). Son datos sensibles y los tratamos con tu consentimiento expreso.
- Dirección IP: la usamos durante una hora para limitar los envíos repetidos del formulario. No la guardamos con tu mensaje.
Si nos escribes por WhatsApp, tu conversación pasa por ese servicio, que tiene su propia política de privacidad, y la usamos para atenderte.
Para qué los usamos
- Para responder tu consulta y orientarte.
- Para coordinar tu atención médica y, si nos lo pides, la comunicación con tu aseguradora o tu asistencia de viaje.
- Para cumplir las obligaciones legales que nos correspondan.
No usamos tus datos para enviarte publicidad.
Tu consentimiento
Tratamos tus datos porque nos das tu consentimiento al marcar la casilla del formulario, que nunca está premarcada. Si incluyes datos de salud, ese consentimiento es expreso también para ellos. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos a info@medicalhome.com.pe; eso no afecta lo que hicimos antes con tu autorización.
Con quién los compartimos
- Con tu aseguradora o tu asistencia de viaje, solo si nos pides que coordinemos con ella. Si está fuera del Perú, es una transferencia internacional de tus datos, que hacemos con tu consentimiento.
- Con los proveedores de alojamiento web y de correo electrónico, que tratan los datos por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio. Algunos pueden tener sus servidores fuera del Perú.
- Con las autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus mensajes el tiempo necesario para atender tu consulta y cumplir nuestras obligaciones legales. Plazo de conservación: [por confirmar].
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) y revocar tu consentimiento. Escríbenos a info@medicalhome.com.pe con tu nombre, una copia de tu documento de identidad y lo que solicitas; te responderemos en los plazos que fija la ley.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Cómo protegemos tus datos
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los mensajes está restringido a las personas que atienden las consultas.
Cookies
Usamos solo cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione:
- lang: recuerda el idioma que elegiste, durante un año.
- medical-health-home-session: mantiene tu sesión mientras navegas y vence a los 120 minutos de inactividad.
- XSRF-TOKEN: protege los formularios frente a envíos falsificados.
No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si algún día las usamos, te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.
Banco de datos
Los datos del formulario forman parte de un banco de datos de [por confirmar]. Inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales: [por confirmar].
Menores de edad
Si la consulta es sobre un menor de edad, debe enviarla su madre, su padre o su tutor.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha. Si el cambio afecta al consentimiento del formulario, actualizamos también su versión.